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lastupdate: 2024/4/1 |
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ASPサービスについて
| Q |
ASPとは何ですか？（SaaSとは何ですか？） |
| A |
アプリケーションサービスプロバイダ（Application Service Provider ）の略です。インターネットを利用したウェブ上の作成ソフトウェアとお考え下さい。お申し込み完了後に、ご利用ライセンスコードを発行いたします。
お客様は、専用ソフトを購入することなく「レンタル」で済ませることができます。
・初期コスト削減が出来ますので、試験導入も容易になります。
・インストール、バージョンアップなどの保守管理のコストが不要です。
・これまで経費として計上できなかった運用コストを、利用料として計上できます。
→詳しくはこちら （別窓：e-words）
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| Q |
ASPサービスの納期（使用開始）は何日後ですか？すぐ使えますか？ |
| A |
お振込みが確認できた後、即日〜翌営業日には、登録コードをメールでお届けしています。
これまでの実績では、即日が97％、翌営業日が2.8％、それ以降は0.2％以下です。
お急ぎの場合は、ご一報いただければ、銀行の営業日処理を待たずに、登録コードを先行発行できます。その他メールにてお気軽にご相談ください。
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| Q |
何回作ってもいいのですか？ |
| A |
何度でも大丈夫です。
※1日300回以上の作成は、サーバー負荷分散のため事前にご相談ください。
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| Q |
一度バーコード化されたQRコードの画像は、契約期間を過ぎても使えますか？
URLをQRコード化した場合、 契約期間を過ぎてもアクセス可能なのですか？ |
| A |
はい、使えます。
作成後のQRコード画像は、無期限・無制限にご利用いただけます。
また、QRコード化したURLについては、当方は一切関知できません。
契約期間とは、当サイトにおける作成機能のご利用に関する、ライセンス期間です。
※但し、高機能QR（地図QRやメール作成リンクなど）でご用意する、各種携帯ページへのアクセスは、ご契約期間中のみ有効となります。
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| Q |
QRコード画像の用途制限や、使用料金はありますか？ |
| A |
ございません。
作成したQRコード画像の用途、掲載先、頒布数、アクセス数は、すべて無制限です。
作成した後の画像利用に対して、料金は一切かかりません。
QRコード画像の著作権、使用権は、ご契約ユーザーに完全に帰属します。
※但し、高機能QR（地図QRやメール作成リンクなど）でご用意する、各種携帯ページへのアクセスは別途設定となります。
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| Q |
サポート体制は、ちゃんとしていますか？ |
| A |
ASPサービスのご利用に関するご質問は、メールで受け付けております。
また共有できる情報は、Q&Aで公開しております。
お電話によるサポートは、原則行っておりません。
メールのほうが意思疎通がスムーズで、記録にも残り、誤解が少ないかと存じます。
通常のメール内容でしたら、即日、遅くとも1、2日以内のお返事を心がけております。
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| Q |
電話で直接問い合わせをしたい |
| A |
ご契約者様には緊急用の電話番号をご案内しておりますが、通常のサポートはメールとなります。
メールのほうが意思疎通がスムーズで、記録にも残り、誤解が少ないかと存じます。即日、遅くとも1、2日以内のお返事を心がけております。状況にあわせて、臨機応変に誠意を持って対処いたします。
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| Q |
サービス提供している株式会社インフォリオがつぶれたらどうなりますか？ |
| A |
万が一そうなったとしても、サイトは継続公開します。
ASPサービスは契約期間内いっぱいご利用できることを保証いたします。
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| Q |
使いこなすのに、時間がかかりますか？ |
| A |
すでにインターネットをご活用でしたら、慣れるまでにそれほど時間はかからないでしょう。
お申込み前に、無償サイト側で操作に慣れておくことも可能です。
目的別に、すぐ使える機能設計を目指しております。
また、複雑な設定も、ほとんど自動化されています。
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| Q |
Macintoshでも使えますか？ |
| A |
はい。インターネットとつながっていれば、環境を選びません。LinuxやUnixでもOKです。
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| Q |
アクセスが多いとダウンするのでは？ |
| A |
サーバーは、国内と国外のサーバーを契約し、メインとバックアップの2重体制です。
今ご覧のweb閲覧用（qr-biz.quel.jp）とは別に、ASP会員向け高速サーバーをご用意しております。有償サイトと無償サイトは、完全に別サーバーですので全く影響はございません。ご安心下さい。 |
| Q |
なぜ信頼できるQRコードなのですか？ |
| A |
無償サイト側で
累積 5,500万個以上 のQRコードを発行し、その動作報告を蓄積・反映しています。
単キャリア用、自由文に関しては対応機種の100％。マルチキャリア方式（3社一発マルチ）もほぼ全てにおいて正常な動作結果を得ています。
これらは、たくさんのテスト、サンプル、アイデアの結晶です。
それでもなお、携帯側の仕様上で起こり得る不具合は、全て公開しています。 |
| Q |
ファイル形式は何ですか？ |
| A |
下記のフォーマットが作成できます。
・ラスタデータ：PNG,GIF,JPG,BMP,PIC,PSD,PS,EPS
・ベクターデータ：EPS,AI
※無料版はGIF/JPGのみです
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| Q |
個人情報はどう扱っていますか？ |
| A |
プライバシーポリシーを定め、皆様の登録情報は厳重に管理し、限られた人間のみがアクセス可能です。
QRコード用に入力した情報は、作成後に破棄され、保存・転用・転送は不可能です。
なお、サービスにアクセス制限をかけるため、御社で利用しているコンピューターからのIPアドレス情報は確認しておりますが、不正アクセス監視以外の目的には使いません。
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| Q |
請求書や領収書、納品書は発行できますか？ |
| A |
原則として現金の扱いを行っておりませんので、通常、請求書・納品書はメール上での記載となります。また国税庁により、銀行振込記録は領収書として有効とされています 。
・・・とは申しましても、事情により紙での発行がご必要となる場合は郵送にてお送りできますので、 その旨ご連絡下さい。
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| Q |
決済日を月末にできますか？ |
| A |
はい。柔軟に対応しております。
お申し込みの際に、備考欄に記載いただくか、別途ご連絡をいただけますでしょうか。
登録コードを先行発行します。お振り込みはお約束した日取りでかまいません。
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| Q |
登録コードを共用してもいいですか？ |
| A |
同一法人内であれば、共用していただいて問題ありません。
ご利用になるパソコン台数にも制限はございません。
子会社、別法人でも、作成作業を直接に業務委託している場合は共用可能です。
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| Q |
客先ごとにＡＳＰサービスを契約する必要がありますか？ |
| A |
御社が一括して作成代行を請け負う場合は、ASP契約は
御社と弊社の間の１契約で問題ございません。
ただし、作成フォームの利用許諾先は御社のみになります
ので、ライセンスコード管理の管理上、作成操作は、御社
ご担当者様に限らせていただきます。
（ライセンスコードの、御社クライアント様への再配布
はできません。御社クライアント様が各自で生成をしてい
ただく場合は、各クライアントごとの個別契約が必要となりま
す）
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